Betreiber ist der Ausdauer Fuel Shop, Lindenstraße 42, 50674 Köln, Deutschland, gegründet 2019. Wir sind ein unabhängiger Multimarken-Fachhandel für Ausdauer-Systeme mit passender Kaufberatung und unterstützen Sie per E-Mail vor und nach dem Kauf.

Unser Fokus liegt auf Systemen für Training, Wettkampf und Recovery mit Blick auf Dosierung, Verträglichkeit im Belastungskontext und praktische Handhabung unterwegs. Wir vergleichen Science in Sport, Nutrixxion, HIGH5, Sponser und Peeroton mit klaren Servicefakten und Kaufdetails und helfen Ihnen bei der Auswahl für Ihren Einsatzbereich.

Wir nehmen Artikel nur nach Prüfung von Herstellerunterlagen, Chargenkennzeichnung und Eignung für Training, Wettkampf oder Regeneration auf und bereinigen das Sortiment regelmäßig. Jeder Artikel wird vor Freischaltung mit den Herstellerangaben zu Inhalt, Kennzeichnung und Verwendungshinweisen abgeglichen und bei Abweichung gesperrt. So sollen Fehlkäufe reduziert und Ihre Vorbereitung erleichtert werden.

Wenden Sie sich für Produktberatung zu Einsatz, Verträglichkeit und Gebindewahl an beratung@ausdauerfuel.shop. Nennen Sie uns gern Trainingsziel, geplanten Einsatzzeitpunkt sowie bisher verwendete Produkte und Unverträglichkeiten. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort mit konkreter Kaufempfehlung und Anwendungshinweisen.

Der Vorteil entsteht aus unserem schlanken Modell als Fachhandel: Fokussierung auf eine klar abgegrenzte Warengruppe, gebündelter Einkauf über die geführten Hersteller, saisonale Vordisposition, schlanke Verwaltung ohne Filialbetrieb und standardisierte Verpackungs- und Versandprozesse. Aktionen werden aus unserer eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen finanziert. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Handhabung – Beschaffung, Lagerung und Prüfung laufen für reguläre und reduzierte Artikel nach denselben Standards.

Unterschiede je Artikel und Zeitraum erklären sich durch Einkaufskosten, Verfügbarkeit, Gebindegrößen und den jeweiligen Förderanteil einer Aktion. Aktionen gelten daher stets nur für den jeweils als berechtigt gekennzeichneten Umfang.

Geben Sie den Code AUSDAUER15 im Checkout ein. Er gilt für berechtigte Artikel gemäß Bedingungen. Code AUSDAUER15 im Warenkorb einlösen und 15 % sparen. Bei Fragen zu Aktionsumfang und Einlösung hilft beratung@ausdauerfuel.shop weiter.

Ja. Wir sichern zu, ausschließlich Originalware in einwandfreier Handelskette zu versenden. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Bezugsquellen der geführten Hersteller mit Lieferschein- und Chargendokumentation. Am Wareneingang prüfen wir Unversehrtheit, Mindesthaltbarkeit und korrekte Kennzeichnung, ergänzt um Stichproben vor größeren Versandwellen. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Siegel, Chargenaufdruck und Haltbarkeitsangabe.

Wir nehmen jeden Hinweis ernsthaft auf. Senden Sie an qualitaet@ausdauerfuel.shop bitte Bestellnummer und Kaufdatum, Artikelbezeichnung mit Gebindegröße und Chargenaufdruck sowie Fotos von Verpackung, Siegel und Kennzeichnung mit kurzer Fehlerbeschreibung und bewahren Sie die Ware bis zum Abschluss auf. Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich von Charge, Lieferdokumenten und Herstellerangaben inklusive Fotoprüfung, Rückmeldung mit Ergebnis – in der Regel mit abschließender Stellungnahme innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlageneinreichung, meist Antwort innerhalb von zwei Werktagen.

Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung samt Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten, ergänzt um eine schriftliche Fallbestätigung. Auffällige Bestände werden bis zur Klärung gesperrt. Die Koordination übernehmen service@ausdauerfuel.shop und unsere Qualitätssicherung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €. Wir arbeiten mit schlanker Lagerführung und festen Prüfroutinen vom Wareneingang bis zur Übergabe an den hinterlegten Versandweg.

Bei Fragen zu Versandabwicklung, Sendungsverfolgung und Zustellstörungen wenden Sie sich an versand@ausdauerfuel.shop mit Bestellnummer, Lieferanschrift sowie – falls bereits mitgeteilt – Sendungsnummer und Fehlerbild. Wir prüfen den Status, nehmen Kontakt zum Transportdienst auf und teilen Ihnen Lieferprognose oder Ersatzlösung mit, in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Betreuung nach Lieferung bei Defekt, Fehlmenge oder Unzufriedenheit an service@ausdauerfuel.shop mit Bestellnummer, Lieferdatum, Artikelangaben sowie bei sichtbaren Mängeln Fotos und Ihrer gewünschten Lösung. Wir prüfen den Vorgang und koordinieren Ersatz, Erstattung und Retourenablauf gemäß den hinterlegten Rückgabebedingungen mit Abschlussbestätigung.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Melden Sie einen Mangel bitte zeitnah an service@ausdauerfuel.shop mit Bestelldaten und Fotos, damit wir den Vorgang prüfen und die vereinbarte Lösung umsetzen können. Komplexe Qualitätsfälle geben wir an die Qualitätssicherung weiter.

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft vor und nach dem Kauf weiter: zentrale Adresse support@ausdauerfuel.shop. Unsere Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin); Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs aufgenommen. Erste Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Servicefragen ist der zentrale Support – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Nennen Sie uns Bestellnummer, sofern vorhanden, sowie Anliegen mit Artikelwunsch oder konkreter Fehlermeldung.

• support@ausdauerfuel.shop: erste Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Servicefragen, Zuordnung an die passende Fachabteilung.
• beratung@ausdauerfuel.shop: Beratung vor der Bestellung zu Einsatz, Verträglichkeit, Gebindewahl und Aktionen.
• service@ausdauerfuel.shop: Betreuung nach Lieferung bei Defekt, Fehlmenge, Unzufriedenheit, Ersatz und Erstattung.
• versand@ausdauerfuel.shop: Versandabwicklung, Sendungsverfolgung und Zustellstörungen.
• qualitaet@ausdauerfuel.shop: Echtheits- und Qualitätsmeldungen samt Chargenabgleich.