Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie der Ausdauer Fuel Shop auf ausdauerfuel.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Sie gilt für den Besuch der Storefront, Bestellungen, Zahlungen, Versand und Retouren sowie für Anfragen an unseren Kundensupport.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Der Ausdauer Fuel Shop, Lindenstraße 42, 50674 Köln, Deutschland, ist die Storefront für diesen Online-Shop. Die Storefront wird als unabhängiger Multimarken-Fachhandel für Ausdauer-Systeme betrieben. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der Hersteller, sondern vergleichen unter anderem Science in Sport, Nutrixxion, HIGH5, Sponser und Peeroton mit klaren Servicefakten und Kaufdetails und bieten dazu passende Kaufberatung.

Kaufmännisch verantwortliche Händlerin ist die Elbe Ausdauer Kontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Qualitätssicherung für Ausdauerverpflegung bündelt. Sie betreibt die Storefront als kaufmännisch verantwortliche Händlerin und setzt Sortiments-, Preis- und Serviceleitlinien um.

• Kaufmännische Betriebsführung der Storefront samt Bestell- und Zahlungsabwicklung über die hinterlegten Zahlungswege, nämlich Kreditkarten und PayPal.
• Pflege von Kataloginhalten, Kaufberatung und Abstimmung mit den im Katalog geführten Markenherstellern.
• Steuerung von Versand-, Retouren- und Gewährleistungsabläufen gemäß den auf den Serviceseiten hinterlegten Konditionen.

Für den Datenschutz bedeutet das: Die Elbe Ausdauer Kontor GmbH legt Zwecke und Mittel der Verarbeitung fest, während die Storefront Ausdauer Fuel Shop der Ort ist, an dem Kundendaten erhoben und für Bestellung, Service und Betrieb verarbeitet werden.

2. Informationen, die Sie uns mitteilen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Betrieb, Bestellung und Service erforderlich sind:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Versand oder Rückfragen angegeben.
• Bestellinhalte: gewählte Artikel, Mengen, Gutscheincodes wie z. B. AUSDAUER15, Bestellwert und gewählte Zahlungsart.
• Mitteilungen an den Support: Anliegen mit Artikelwunsch oder konkreter Fehlermeldung sowie Bestellnummer sofern bereits vorhanden.
• Anfragen zu Vertrag und Daten: Vorgangsbezug mit Datum und betroffener Bestellung sowie konkrete Bitte zu Vertrag oder Datenverarbeitung, etwa zu Gewährleistung, Widerruf oder Berichtigung.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von ausdauerfuel.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter bzw. technisch notwendiger Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
• Warenkorb- und Sitzungsdaten: Warenkorbinhalt, Checkout-Schritte und Spracheinstellungen wie Deutsch sowie Währung EUR.
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Protokolle zur Abwehr von Missbrauch, zur Fehlersuche und zur Sicherstellung der Verfügbarkeit.

Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung persönlich zu identifizieren oder ein detailliertes Verhaltensprofil zu erstellen.

4. Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit bewahren wir geschäftliche Unterlagen auf:

• Transaktionsunterlagen: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise in EUR, Zahlungsstatus, Versandart und Versandkosten. Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
• Retourenunterlagen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Hierzu speichern wir Retourenanfragen, Rücksendedatum, Erstattungsstatus und zugehörige Korrespondenz.
• Gewährleistungsunterlagen: Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben; hierzu dokumentieren wir Meldungen, Prüfung und Lösung.
• Supportvorgänge: Anfragen an support@ausdauerfuel.shop und an die Fachabteilung mit Vorgangsnummer, Zuordnung an die passende Fachabteilung und Antwortverlauf. Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft vor und nach dem Kauf weiter.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung des Shops: Darstellung des Sortiments, Warenkorb- und Checkout-Funktion, Kundenberatung als unabhängiger Multimarken-Fachhandel.
• Vertragsabwicklung: Bestellprüfung, Zahlungsabwicklung, Versandsteuerung, Retourenbearbeitung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Gewährleistungsabwicklung.
• Kundenbetreuung: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail, Erfassung und Sichtung der Anfrage sowie Direktbeantwortung oder gezielte Weiterleitung mit Vorgangsnummer.
• Recht und Sicherheit: Betrugsprävention, Sicherung des Betriebs, Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Pflichten sowie Bearbeitung von Anfragen zu Vertragsbedingungen, Gewährleistung, Widerruf und Datenverarbeitung.
• Verbesserung: Auswertung in zusammengefasster Form zur Verbesserung von Sortiment, Kaufberatung und Servicefakten.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Hosting- und Shop-Betrieb: technischer Betrieb von ausdauerfuel.shop, Speicherung und Sicherung.
• Versandpartner: Weitergabe von Name, Lieferanschrift und ggf. Kontakt für Zustellinformationen entsprechend der gewählten Versandart.
• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal gemäß Abschnitt 7.
• E-Mail- und Support-Tools: Zustellung und Zuordnung von Supportanfragen während der Servicezeiten Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin).

Eine Weitergabe an Markenhersteller erfolgt nur, soweit dies für Beratung oder Gewährleistungsprüfung im Einzelfall erforderlich ist. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die hinterlegten Zahlungswege abgewickelt:

• Kreditkarte: Verarbeitung der für die Autorisierung und Abrechnung erforderlichen Zahlungsdaten durch den Karten- und Zahlungsdienstleister.
• PayPal: Weiterleitung an PayPal zur Authentifizierung und Zahlungsfreigabe; dabei gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern in der Storefront. Bestellbetrag, Zahlungsstatus und Vorgangskennung werden in den Transaktionsunterlagen festgehalten.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Grundfunktionen wie Warenkorb, Checkout und Sprachauswahl bereitzustellen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Navigation, Warenkorb, Checkout und Sicherheit. Ohne sie kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden.
• Funktionale Speicherung: etwa Merken von Warenkorbinhalten und Einstellungen während der Sitzung.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies stehen einzelne Funktionen, insbesondere Warenkorb und Zahlung, möglicherweise nicht zur Verfügung.

9. Sicherheit

Wir treffen organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, darunter verschlüsselte Übertragung im Checkout, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, Vorgangsnummern zur eindeutigen Zuordnung und regelmäßige Überprüfung der Katalog- und Bestellsysteme. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag aufgenommen und an die zuständige Fachabteilung übergeben.

10. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist:

• Bestell- und Steuerunterlagen: Aufbewahrung nach handels- und steuerrechtlichen Fristen.
• Retouren- und Gewährleistungsvorgänge: Aufbewahrung zur Nachvollziehbarkeit der Abwicklung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für Retouren sowie nach Produktdetails und Supportangaben für Gewährleistung, zuzüglich gesetzlicher Verjährungs- und Nachweisfristen.
• Supportkorrespondenz: Aufbewahrung zur Vorgangsbearbeitung und Qualitätssicherung, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Protokolldaten: kurzfristige Speicherung zur Sicherheit und Fehlerbehebung.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

• Auskunft und Berichtigung: Sie können Auskunft über gespeicherte Daten und die Berichtigung persönlicher Angaben verlangen.
• Löschung und Einschränkung: Sie können Löschung oder Einschränkung verlangen, soweit keine Vertragsabwicklung oder gesetzliche Aufbewahrung entgegensteht.
• Widerspruch: Sie können der Verarbeitung widersprechen, soweit sie auf berechtigten Interessen beruht.
• Einwilligungen: Erteilte Einwilligungen, etwa für funktionale Speicherungen soweit einwilligungsbedürftig, können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Browser-Einstellungen: Cookies und Verlauf können Sie in Ihrem Browser steuern.

Für eine zügige Bearbeitung nennen Sie bitte Bestellnummer sofern bereits vorhanden, Vorgangsbezug mit Datum und betroffener Bestellung sowie Ihr konkretes Anliegen.

12. Datenschutzanfragen und zuständige Fachabteilung

Anfragen zu Vertragsbedingungen, Gewährleistung und Widerruf im Rahmen der hinterlegten Regelwerke sowie Anliegen zu Datenverarbeitung und Berichtigung persönlicher Angaben werden von unserer Fachabteilung für Recht und Datenschutz bearbeitet.

• Kontakt für Recht und Datenschutz: recht@ausdauerfuel.shop
• Ablauf: Rechtliche Einordnung anhand der genannten Regelwerke, schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten.
• Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
• Bitte angeben: Vorgangsbezug mit Datum und betroffener Bestellung sowie konkrete Bitte zu Vertrag oder Datenverarbeitung.

Allgemeiner Kundensupport

Erste Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Servicefragen vor und nach dem Kauf ist support@ausdauerfuel.shop. Die Anfrage wird erfasst und gesichtet und direkt beantwortet oder gezielt mit Vorgangsnummer weitergeleitet, bei Bedarf an den Bereich After-Sales. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern bereits vorhanden sowie Anliegen mit Artikelwunsch oder konkreter Fehlermeldung.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Bestellungen durch Minderjährige setzen die Zustimmung der Erziehungsberechtigten voraus. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceabläufe, Zahlungswege oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf ausdauerfuel.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir in der Storefront gesondert hin.