Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23

Versandbedingungen des Ausdauer Fuel Shop

Der Ausdauer Fuel Shop auf ausdauerfuel.shop ist ein unabhängiger Multimarken-Fachhandel für Ausdauer-Systeme mit passender Kaufberatung. Als Fachhandel vergleichen wir Science in Sport, Nutrixxion, HIGH5, Sponser und Peeroton mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Betreiberin der Storefront ist die Elbe Ausdauer Kontor GmbH, Lindenstraße 42, 50674 Köln, Deutschland. Die Elbe Ausdauer Kontor GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Qualitätssicherung für Ausdauerverpflegung bündelt. Sie betreibt die Storefront als kaufmännisch verantwortliche Händlerin und setzt Sortiments-, Preis- und Serviceleitlinien um. Dazu gehören die kaufmännische Betriebsführung samt Bestell- und Zahlungsabwicklung über die hinterlegten Zahlungswege, die Pflege von Kataloginhalten, Kaufberatung und Abstimmung mit den im Katalog geführten Markenherstellern sowie die Steuerung von Versand-, Retouren- und Gewährleistungsabläufen gemäß den auf den Serviceseiten hinterlegten Konditionen.

1. Geltungsbereich und Versandart

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über ausdauerfuel.shop. Der Versand erfolgt als Standardversand über den hinterlegten Versandweg. Die konkrete Versandoption, die Versandkosten und die für Ihre Bestellung geltende Zusammenfassung werden Ihnen im Warenkorb und im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal für die Zahlungsabwicklung. Die Übergabe an den Transportdienst erfolgt erst nach erfolgreicher Bestell- und Zahlungsprüfung.

2. Versandkosten und Freigrenze

Es gelten folgende verbindliche Versandkonditionen:

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 €

Erreicht der Bestellwert die Schwelle von 45,00 €, entfällt die Pauschale von 8,00 € für den Standardversand. Liegt der Bestellwert darunter, werden 8,00 € berechnet. Alle Beträge verstehen sich in EUR.

Der Code AUSDAUER15 im Checkout hat keinen Einfluss auf die Versandkostenberechnung, sofern im Checkout nichts anderes ausgewiesen ist. Ein gewährter Warenrabatt kann dazu führen, dass die Freigrenze für kostenlosen Versand neu bewertet wird; maßgeblich ist der im Checkout angezeigte Endbetrag.

3. Bestellbestätigung und Bearbeitung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Bestellnummer, Artikeln, Lieferanschrift und Versandkosten. Bitte prüfen Sie diese Angaben sofort.

Die Bearbeitung umfasst:

• Erfassung und Prüfung von Bestellung und Zahlung
• Kommissionierung und Übergabe an den Transportdienst
• Mitteilung der Sendungsnummer, sofern bereits mitgeteilt

Weitergehende Angaben zu Bearbeitungs- oder Lieferzeiten, die nicht im Checkout oder in der Bestellbestätigung genannt sind, erfragen Sie bitte beim Versandsupport. Wir nennen Ihnen dann die für Ihre Bestellung geltende Prognose.

4. Richtigkeit der Lieferadresse

Bitte geben Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land vollständig und korrekt an. Eine Adresskorrektur ist nur vor Übergabe an den Transportdienst möglich.

Wenn Sie einen Adressfehler bemerken, wenden Sie sich unverzüglich mit Bestellnummer und korrekter Lieferanschrift an versand@ausdauerfuel.shop. Nach Übergabe können wir keine Adressänderung mehr garantieren; in diesem Fall prüfen wir mit dem Transportdienst eine Umleitung oder Rückführung.

5. Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Sendungsverfolgung

Sobald eine Sendungsnummer vorliegt, teilen wir sie Ihnen per E-Mail mit. Damit können Sie Status und Zustellereignisse beim Transportdienst verfolgen. Bei fehlender Sendungsnummer hilft der Versandsupport mit einer Statusprüfung weiter.

Geteilte Sendungen

Ihre Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versandt werden. In diesem Fall erhalten Sie gegebenenfalls mehrere Sendungsnummern. Für die Berechnung von Versandkosten und Freigrenze bleibt die Bestellung als Ganzes maßgeblich, wie im Checkout angezeigt.

6. Ereignisse beim Transport, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung

Transportereignisse wie Umladungen, Sortierläufe, Zustellversuche, Ablagehinweise oder Verzögerungen werden vom Transportdienst dokumentiert.

• Verzögerung: Bleibt ein Update aus oder überschreitet die Lieferung die mitgeteilte Prognose, prüfen wir den Status und teilen Ihnen Lieferprognose oder Ersatzlösung mit.
• Fehlgeschlagene Zustellung: Konnte nicht zugestellt werden, etwa wegen Abwesenheit, unvollständiger Adresse oder Abholpflicht, beachten Sie bitte die Benachrichtigung des Transportdienstes und Abholfristen. Melden Sie sich mit Bestellnummer, Lieferanschrift und Fehlerbild der Zustellung.
• Nachforschung: Bei Stillstand oder Verlust stoßen wir einen Nachforschungsauftrag beim Transportdienst an und informieren Sie über das Ergebnis.

Bitte halten Sie für jede Anfrage folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer und Lieferanschrift
• Sendungsnummer, sofern bereits mitgeteilt, sowie Fehlerbild der Zustellung

7. Fehlende oder beschädigte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf äußerliche Schäden, fehlende Packstücke und Übereinstimmung mit der Bestellbestätigung.

• Äußerlich beschädigt: Dokumentieren Sie Schaden an Verpackung und Inhalt mit Fotos und bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf.
• Fehlend oder unvollständig: Teilen Sie mit, welche Artikel fehlen, mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung.
• Inhaltlich beschädigt: Senden Sie eine konkrete Fehlermeldung mit Artikelwunsch oder Beschreibung des Schadens.

Melden Sie fehlende oder beschädigte Sendungen umgehend an versand@ausdauerfuel.shop. Wir prüfen den Vorgang, stimmen uns mit dem Transportdienst ab und teilen Ihnen die weitere Lösung mit. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Details regelt die Rückgabebedingung. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben.

8. Kontakt: Allgemeiner Support und Versandsupport

Allgemeiner Kundensupport

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft vor und nach dem Kauf weiter:

• E-Mail: support@ausdauerfuel.shop
• Erste Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Servicefragen vor und nach dem Kauf
• Zuordnung an die passende Fachabteilung anhand der hinterlegten Supportadresse

Ablauf: Erfassung und Sichtung der Anfrage, Direktbeantwortung oder gezielte Weiterleitung mit Vorgangsnummer. Eskalation an den After-Sales-Bereich, sofern erforderlich. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern bereits vorhanden sowie Anliegen mit Artikelwunsch oder konkreter Fehlermeldung.

Dedizierter Versandsupport

Für Versandabwicklung, Sendungsverfolgung und Zustellstörungen nach Übergabe an den hinterlegten Versandweg:

• E-Mail: versand@ausdauerfuel.shop
• Auskunft zu Versandabwicklung, Sendungsverfolgung und Zustellstörungen
• Klärung von Adresskorrekturen vor Übergabe und Nachforschungsaufträgen

Ablauf im Versandsupport: Statusprüfung und Kontaktaufnahme mit dem Transportdienst, Mitteilung von Lieferprognose oder Ersatzlösung, bei Bedarf Eskalation an den After-Sales-Bereich.

Erreichbarkeit und Antwortzeiten

• Zeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr
• Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der genannten Zeiten
• Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag aufgenommen und an die zuständige Fachabteilung übergeben

Betreiber: Ausdauer Fuel Shop / Elbe Ausdauer Kontor GmbH, Lindenstraße 42, 50674 Köln, Deutschland. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail.